oa Organisatiecultuur in Vlaamse rusthuizen: de complexe zoektocht tussen orde en chaos

Dit artikel gaat over de opvang van ouderen met dementie in Vlaamse rusthuizen. Ook in de residentiële zorg voor dementerende bejaarden leeft het discours rond kwaliteitsvolle zorg en 'zorg op maat'. Het zorgaanbod moet aansluiten bij de lichamelijke, psychische, sociale en geestelijke behoeften van de bewoners (De Lange, 2004). Maar wat zijn die behoeften precies bij personen met dementie? Wat dient men te verstaan onder 'aangepaste en optimale zorg'? Hoe kan men in residentiële voorzieningen de kwaliteit van zorg vaststellen of meten? En aan welke voorwaarden moet men voldoen wil men kwaliteitsvolle zorg verstrekken? Op geen van deze vragen is een pasklaar antwoord voorhanden.